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“国优”天宁把“细节”做到“极致”-江苏法制报

全部文章 admin 2019-05-08 88 次浏览
“国优”天宁把“细节”做到“极致”-江苏法制报


常州市天宁区公安分局不久前荣获“全国优秀公安局”称号,天宁区副区长、公安局长陈旭光同志为此倍感自豪浮影暗香!500多民警、1000多辅警——这支队伍如何戮力前行夺得“国优”?本报通讯员莫国强和本报记者达佶的报道告诉了我们:把“细节”做到“极致”!

记者 达佶 通讯员 莫国强
天宁公安
细节
极致

第一次踏进常州派出所,新市民潘惠琴有些新奇,更有感动。前不久她逛街时将放有重要证件和手机的包丢了,正怏怏不乐时,邻居敲门让她去派出所领包。原来,局前街派出所巡逻民警在拾到包并联系其未果后,请她隔壁邻居帮忙转告。
想方设法让工作更细更实些,尽量让群众方便更满意。在常州市公安局天宁分局,这已经成为500多名民警、1000多名辅警的身体力行。天宁区副区长、公安分局局长陈旭光说,打造公安工作升级版品牌,干每件事都必须细致、精致,甚至是极致。
沉下心做好绣花功,把每件事情做到最好。近年来,天宁分局相继收获“全国巾帼文明岗”“全国青年文明号”和全国公安机关首批“警察书屋”建设示范点、全省公安机关执法示范单位等荣誉,有29个集体、40名个人获得省级以上表彰,在5月19日全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上,又喜获“全国优秀公安局”称号,刷新记录登上荣誉巅峰。

理念创新
群众满意成为指挥棒
群众满意是衡量公安工作的最高标准。天宁分局全市首创民意调查督导中心,对所有接处警及在窗口办理业务的群众进行回访,收集反馈民意。连续3年,平均每个工作日打出300个电话黑眶蟾蜍,首次回访满意率保持在94.5%以上,二次回访满意率超过97%。
一次回访就是一次调查和交心。每一个回访电话的对话内容,都会录入专用平台,进行大数据梳理整合,用来准确寻找、掌握工作的“短板”蛇妖显灵。天宁分局政委沈霞说,民调中心在广听民情、广纳民意后赶牲灵简谱,会定期形成报告,有针对性地给民警的工作提示。同时,重点围绕那百分之几的“不满意”,从个案入手深挖共性问题。

“公安工作涉及面广,必须带着感情做事。”天宁分局纪委副书记杨建和说,在今年常州市开展的“三大一实干”活动中,天宁分局累计走访群众11017户,梳理问题1126件,并且做到事事有回音。其间,该分局不仅“访贫问苦”,还创新思路,总结民警走访“十八式”,把“沉默的大多数”访到位,真正实现“进得了门、说得了话、交得了心、办得了事”。群众反映的治安防控、消防安全、户籍户政等623个具体问题,经过分局与各级部门的充分沟通协调,已得到妥善解决。从分局领导到社区民警,大家在工作群里分享走访实录和感悟,让走访真正“走心”,职业认同感和荣誉感不断增强。
群众满意,没有最好只有更好。天宁分局连续3年综合绩效位列全市第一方阵,2次第一、1次第二的取得,无论是工作和心理,民警的压力都非常大,需要时时处处克制情绪、忍受压力,换位思考着实不易。针对这一现实问题,该分局从源头上疏导,创造性地推出“周末茶叙”新形式,建立民警心理健康服务站,赵雅倩开通心理健康服务热线和网站,并完善相应工作保障等机制。
“周末茶叙”和民警心理健康的实践,分别获得全国公安机关思想政治工作最佳案例奖、优秀案例奖邓州房产网。

机制创新
现代警务奔着问题去
群众看公安,关键看治安。天宁分局每年110接处警量高达10万以上,在陈旭光看来,提升群众的满意度,既要破大案,也要破身边小案;既要体现公平正义和办案速度123662,也要以问题为导向深化改革……一连串的机制之变,由此在天宁分局展开。
对内,进一步优化勤务机制,推进指挥调度、情报研判、勤务管理、视频监控“四体合一”,全警配发PTT一键对讲手机,上线“执法勤务一点通”APP,实现应急预案、处警指南等掌上检索。研发“综合勤务作战电子沙盘2.0”,实现各类警情要素可视化调度。全市首建三合一“图侦”工作站,百警破案数、公诉人员数、治安查处数均居全省同类地区前列。成立区级合成应急维稳中心,对重大不稳定因素、突发事件开展“打包式”研判处置,“三重一大”稳评率达100%。

对外,推进城市巡逻体制重组,在全市率先建立“进攻型街面巡防”布局,扩编区、街道两级巡防队伍,整合各类巡防要素并纳入勤务指挥中枢,实现大数据引领下的精准巡防、实效巡防。投入330多万元添置巡逻车辆、警用无人飞机和单警、单车巡逻装备,提升巡防勤务质效。同时,最大限度整合利用资源,织密公共安全防护网。其中,整合辖区8家大医院的保安组建“医院安保联勤队”,第一时间做好“法治维稳、依法治闹”工作,接地气又管用。去年被在南昌召开的第一期全国医疗安全管理培训会予以推广。
奔着问题去、随着问题走,把现代警务放到社会综合治理的大盘子中统筹考虑,让管理跟得上新挑战。天宁分局将常州最大的安置小区青竹苑社区列为“社区多元共治”的首批试点,探索实施“警察+社区”管理模式,搭建“警社”携手的管理服务平台;在青竹苑社区所属的青龙派出所试点“公调对接”升级版,聘请离退休政法人员成立专门的调解室,不定期排查潜在矛盾纠纷,做到早发现、早控制、早疏导,调解成功率达到99%,被评为“江苏省人民调解委员会规范化建设示范点”。

方法创新
天清地宁凝聚正能量
中心城区人口密度大、工作要求高,天宁分局从大处着眼小处着手,坚持向改革创新要警力,推动各项警务工作全市“领跑”,切实提升服务发展和群众的能力。

开放式老小区是盗窃电动车(电瓶)的发案重灾区我爱饭米粒。去年,红梅新村发案同比上升60%以上,加之基础配套不足,居民私拉拖线板给车辆充电时常引发火灾。对此,天宁分局广泛听取民意并充分研究,引进市场化手段,在这里先期试点建设12套“智能放心车库”,既规范电动车充电行为,又压降盗车警情。如今,群众充一次电一元钱,车辆一旦被盗,系统能将信息实时发送给用户、物业和派出所,车主报案60天内未追回可获保险理赔。许多群众点赞“这是真心诚意解难事、办实事。”

方法从群众中来、带着感情做事。红梅西村社区民警黄强坚持“用心、尽心”工作,面对小区老年人多、外来人多、重点人多、治安管理难的实际,用指尖、足尖、舌尖“三尖”工作法,创下基础信息采集率、群众安全感、满意率“三个百分之百”和社区连续320天零发案的佳绩,被评为第二届江苏最美警察、中国好人、公安部二级英模。
青年民警的飞扬才思和创新方法,也是天宁公安融入群众的一张新名片。局前街派出所社区民警汤彦杰发挥自身优势金寨天气预报,推出“防盗”“防扒”“防骗”“防拐”等系列诙谐幽默的微视频,点击量已突破12亿,刷新了公安关注类历史记录,荣获第三届中国警察公共关系最佳案例传播奖,公安部副部长孟庆丰称赞他是“一个带有时代特色的警界新星。”驻守红梅公园的水门桥派出所民警徐叶,将漫画爱好和工作结合,创作出说防范、话禁毒……“叶子警官”漫说防范系列手绘微视频,如今已拥有4000万粉丝、10万余次点赞,被南京地铁、常州火车站等滚动播放,并与“阿汤哥”一同摘得首届公安网络正能量活动“十佳奖”。